Dreptul de retragere

Cum returnați produsul – în 3 pași

1. Vă rugăm să ne informați despre retragerea din contract. Cel mai simplu, prin formularul de returnare online (funcția de retragere online din contract). Puteți trimite declarația și prin formularul de contact, prin e-mail la adresa helpdesk@aabcooling.com sau prin poștă la adresa AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń – de exemplu, folosind modelul de formular de pe această pagină.
2. Vă rugăm să trimiteți produsul înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere.
   Din Polonia – gratuit prin InPost Szybkie Zwroty: eticheta de returnare este generată de formularul de returnare online, costul îl suportăm noi.
   Din afara Poloniei – la adresa de returnare pentru țara dumneavoastră (tabelul din informațiile privind dreptul de retragere, mai jos), prin mijloace proprii și pe cheltuiala dumneavoastră (produs cu defecte – pe cheltuiala noastră).
3. Rambursăm banii în termen de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră – prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii că acesta a fost trimis înapoi.

Înregistrați returnarea onlineDepuneți o reclamație

Model de formular de retragere din contract

Formularul se completează și se trimite numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Îl puteți copia, imprima sau transcrie într-un e-mail.

Model conform anexei nr. 2 la legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (ustawa o prawach konsumenta).

Informații privind dreptul de retragere din contract

Dreptul de retragere din contract

În calitate de consumatori, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile, fără a preciza niciun motiv. Perioada de retragere expiră după 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, ați intrat în posesia produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, tel. 43 843 33 03, e-mail: helpdesk@aabcooling.com, formular de contact) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail).

Puteți folosi modelul de formular de retragere din contract (disponibil pe această pagină), dar acest lucru nu este obligatoriu.

Declarația de retragere din contract o puteți depune și online – prin funcția de retragere din contract din magazinul nostru (formularul de returnare online), disponibilă pe toată perioada de retragere din contract – sau puteți trimite formularul de retragere din contract ori orice altă declarație neechivocă prin e-mail, la adresa helpdesk@aabcooling.com. Dacă folosiți această opțiune, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a informării privind retragerea din contract pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).

Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii din contract

În cazul retragerii din prezentul contract, vă rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a produsului (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din modalitatea de livrare aleasă de dumneavoastră, alta decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de noi), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract.

Rambursarea o vom efectua folosind aceleași modalități de plată ca cele folosite de dumneavoastră în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă soluție; în orice caz, nu veți suporta niciun comision în legătură cu această rambursare. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii că acesta a fost trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

Dacă trimiteți produsul înapoi din Polonia prin InPost Szybkie Zwroty (etichetă din formularul de returnare online), costul returnării îl suportăm noi. În celelalte cazuri, inclusiv la trimiterea produsului din afara Poloniei, va trebui să suportați costurile directe ale returnării produsului – cu excepția cazului în care produsul are defecte.

Sunteți responsabili doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din utilizarea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Când nu se aplică dreptul de retragere

În conformitate cu art. 38 alin. (1) din legea poloneză privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere din contractul la distanță nu se aplică Consumatorului în cazul contractelor:

• de prestare de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă întreprinzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea prestației de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere din contract, și a luat act de acest lucru;
• în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora întreprinzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere;
• al căror obiect este un produs nefabricat în serie, realizat după specificațiile consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale personalizate;
• al căror obiect este un produs care se deteriorează rapid sau are o perioadă scurtă de valabilitate;
• al căror obiect este un produs livrat în ambalaj sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
• al căror obiect sunt produse care, după livrare, din cauza naturii lor, sunt amestecate inseparabil cu alte produse;
• al căror obiect sunt băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, asupra cărora întreprinzătorul nu are control;
• în care consumatorul a solicitat în mod expres ca întreprinzătorul să vină la el pentru a efectua o reparație sau o întreținere urgentă; dacă întreprinzătorul prestează suplimentar alte servicii decât cele solicitate de consumator sau livrează alte produse decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, consumatorul are dreptul de retragere din contract în ceea ce privește serviciile sau produsele suplimentare;
• al căror obiect sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
• de furnizare a ziarelor, periodicelor sau revistelor, cu excepția contractului de abonament;
• încheiate prin licitație publică;
• de prestare a serviciilor de cazare, altele decât în scop rezidențial, de transport de bunuri, de închiriere de autoturisme, de alimentație publică, a serviciilor legate de agrement, de evenimente de divertisment, sportive sau culturale, dacă în contract a fost stabilită ziua sau perioada de prestare a serviciului;
• de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă întreprinzătorul a început executarea cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea prestației de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere din contract, și a luat act de acest lucru, iar întreprinzătorul i-a transmis consumatorului confirmarea menționată la art. 15 alin. (1) și (2) sau la art. 21 alin. (1);
• de prestare de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod expres ca întreprinzătorul să vină la el pentru a efectua o reparație, iar serviciul a fost deja prestat integral cu acordul expres și prealabil al consumatorului.