Derecho de desistimiento

Cómo devolver la mercancía, en 3 pasos

1. Le rogamos que nos informe de su desistimiento del contrato. La forma más sencilla es el formulario de devolución en línea (función de desistimiento del contrato en línea). También puede enviar su declaración a través del formulario de contacto, por correo electrónico a la dirección helpdesk@aabcooling.com o por correo postal a la dirección AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, por ejemplo utilizando el modelo de formulario de esta página.
2. Le rogamos que devuelva la mercancía en un plazo de 14 días desde que nos haya informado del desistimiento.
   Desde Polonia, gratis a través de InPost Szybkie Zwroty: la etiqueta de devolución la genera el formulario de devolución en línea y nosotros asumimos el coste.
   Desde fuera de Polonia: a la dirección de devoluciones de su país (tabla en la información sobre el derecho de desistimiento, más abajo), por su cuenta y a su cargo (mercancía defectuosa: a nuestro cargo).
3. Le reembolsamos el dinero en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o una prueba de su devolución.

Solicitar una devolución en líneaPresentar una reclamación

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Puede copiarlo, imprimirlo o transcribirlo en un correo electrónico.

Modelo conforme al anexo n.º 2 de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (ustawa o prawach konsumenta).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, tel. 43 843 33 03, correo electrónico: helpdesk@aabcooling.com, formulario de contacto) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (disponible en esta página), aunque su uso no es obligatorio.

También puede presentar la declaración de desistimiento en línea, a través de la función de desistimiento del contrato de nuestra tienda (formulario de devolución en línea), disponible durante todo el plazo de desistimiento, o enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección helpdesk@aabcooling.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si devuelve los bienes desde Polonia a través de InPost Szybkie Zwroty (etiqueta del formulario de devolución en línea), nosotros asumimos el coste de la devolución. En los demás casos, también cuando devuelva los bienes desde fuera de Polonia, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que los bienes sean defectuosos.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cuándo no procede el derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 38, apdo. 1, de la Ley polaca sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no corresponde al Consumidor en relación con los contratos:

• de prestación de servicios por los que el consumidor esté obligado a pagar un precio, si el empresario ha prestado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el empresario, perdería el derecho de desistimiento, y tomó conocimiento de ello;
• en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
• cuyo objeto sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
• cuyo objeto sea un bien que pueda deteriorarse con rapidez o que tenga un plazo de caducidad breve;
• cuyo objeto sea un bien suministrado en un embalaje precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega;
• cuyo objeto sean bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• cuyo objeto sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
• en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el empresario acuda a su domicilio para efectuar una reparación o un mantenimiento urgentes; si el empresario presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento corresponde al consumidor respecto de dichos servicios o bienes adicionales;
• cuyo objeto sean grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos suministrados en un embalaje precintado, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega;
• de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción;
• celebrados mediante subasta pública;
• de prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de comida o de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos;
• de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, por el que el consumidor esté obligado a pagar un precio, si el empresario ha comenzado la prestación con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el empresario, perdería el derecho de desistimiento, y tomó conocimiento de ello, y el empresario ha entregado al consumidor la confirmación a que se refieren el art. 15, apdos. 1 y 2, o el art. 21, apdo. 1;
• de prestación de servicios por los que el consumidor esté obligado a pagar un precio, en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que acuda a su domicilio para efectuar una reparación, si el servicio ya se ha prestado en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor.